一代商战教父落幕,还记得英姿飒爽的美女小姐姐的郑州亚细亚吗?

创易在线 阅读:3756 2020-10-13 14:03:50

2020年9月15日,一代商界传奇,郑州亚细亚创始人,中原商战的标志性人物、一代商业宗师王遂舟在上海开会时突发脑溢血,突然离世,享年62岁。

提到王遂舟,在近代商业史上就不得不回想当年掀起中原商战的郑州亚细亚。很多郑州人乃至河南人,甚至21世纪初远走国外的许多华人,都还记得那个当太阳升起的时候,回荡在耳边的“中原之行哪里去,郑州亚细亚欢迎您”的经典画面,当然,还包括很多人至今都难以忘怀的美丽的亚细亚礼仪小姐姐。

1958年,王遂舟出生于河南郑州。

1988年秋天,32岁空军退役政工干部王遂舟面临人生最重要的一个抉择:他已经被内定为郑州市工商局铁路分局的副局长;而于此同时,他认识了农民出身的企业家晋野,晋野想让他下海出任一家正在筹建中的百货商场的总经理。在那个“下海热”、“经商热”风起云涌的时代,王遂舟几乎是不假思索地选择了后者。他向晋野提出的唯一要求是“总公司只管我一人,其他事情全由我自己做主”。在取得承诺后,他仅领了40万元开办费后,便毅然上任。

王遂舟接手的百货商场当时名叫“德化商场”,位于郑州市中心德化街口、二七广场东南侧,营业面积1.2万平方米,王遂舟上任后改名为“亚细亚商场”,亚细亚取自英语Asia,意思是太阳升起的地方。据说是当时风靡全国的韦唯和亚运会给予他这一灵感,面向社会大众公开征集的商场徽记,被设计成一轮出升的“野太阳”。王遂舟心里很清楚,亚细亚是一家民营企业,如果想生存就要靠自己,没有任何退路。善用军事管理的他下决心要用军队的管理模式,来管理这支商业舰队。从一开始,王遂舟就认定军队的管理是世界上最优秀的管理,如果他能带出一支商业铁军,那将无往而不胜。

在商场筹备阶段,王遂舟在《郑州日报》上刊登广告,招兵买马。很多人争相报名,一下子有3000多人报名。在严格的考核下,有1600多人被录用,据说75%是女孩子。王遂舟把她们送到郑州市的一所干部培训学校,让他们接受三个多月的军事化训练。回来之后,她们真的变了,成了一支训练有素的“娘子军”。

1989年5月6日早9时,亚细亚商场在经过几十万元广告(相当于当时郑州其他商场全年广告费之和)的狂轰滥炸后,高调开业。开业当天,郑州市万人空巷,商场人气爆棚不得不进行限流,保安分批往里放人,想进入要排队等候多时,下午六时,不得不提前关门歇业,因为货架上陈列的商品90%以上被抢购一空。

开业当天的盛况,后来被认为是中国百货零售业改革的一座里程碑。郑州亚细亚从此成为郑州乃至河南骄傲的商业名片,并且由此开创了无数个商业奇迹。

郑州亚细亚是郑州商圈第一家股份制商业企业;是全国第一家建立仪仗队的商场;是全国第一家民营企业仪仗队参与了天安门广场的升旗仪式;也是全国第一家由军用直升机参与投放广告宣传品的企业;还是全国第一家设立迎宾小姐、电梯小姐、导购小姐和每天都有音乐表演的商业企业;更是全国第一家建立“无理由退货”的商业企业,开商界之先河……

亚细亚商场主楼高46.4米,建筑面积2.4万平方米,营业面积1.2万平方米,共十二层,其中地下两层,地上十层。五层以下为营业大厅,六层为职工餐厅,七层以上是办公室及幼儿园,商场内配有观景中台、琴台、旋转楼梯,自动扶梯、货运电梯、办公电梯及中央空调。

在商品种类上,亚细亚打破传统形式,专设化妆品部、女装部、童装部,专业化的设置赢得了郑州消费者青睐的同时,还举办儿童绘画比赛、好爸爸好妈妈幽默大赛等一系列活动,为郑州亚细亚赢得了“要赶时髦就到亚细亚”的美誉。

此外,亚细亚按照星级宾馆风格布置,四处鲜花绿草,还把人工瀑布引入营业大厅。并且亚细亚还设置了众多抽奖活动和歌舞表演,大厅中央每隔半小时就有乐手登台演出。

当时亚细亚搞抽奖活动,凭票抽奖,一等奖奖励一辆奥迪100轿车。当时普通人能坐上桑塔纳就已经很了不起了,更别说奥迪轿车了。

在服务上,亚细亚商场的营业员堪比空姐,她们大都上岗前接受过培训,衣着统一,面容姣好,一律说着普通话,见到顾客先鞠躬,后问好,从不说不。

营业员的管理还有着严格的“三声服务”——迎接顾客有招呼声,接待顾客有介绍声,顾客离去有送别声。到营业结束时,所有商场员工、营业员都要停下手头一切工作,立正目送顾客离场。

除了营业员之外,商场门口和每个电梯口都配置有迎宾小姐,大厅中央安放琴台,每隔半小时就有乐手登台演出。

最为独具一格的创意是,每天清晨,亚细亚商场门口,都会出现一群,由身着蓝色制服的年轻漂亮女孩组成的摩托车方队和仪仗队组成的一道亮丽的风景线。

每天清晨在商场门口仪仗队会为顾客表演升国旗奏国歌,以及仪仗队列表演,每天表演十分钟,遇到大型节日还会延长。

同时,穿着蓝色制服,威风凛凛,英姿飒爽的摩托车方队,也会绕着商场周围转一圈,骑手车技也是相当不赖。吸引了不少眼球和关注!

事实上,正是这些漂亮的礼仪小姐构成了亚细亚商场的金色名片,也成为了很多人对亚细亚印象最深的记忆。

除了服务人员,服务措施也是安排的精心得当,除了能随心购物外,亚细亚商场还推出:缺货登记服务、售后配送服务、购物知识讲座和儿童乐园服务,为顾客优化购物体验。同时,商场要求微笑服务、不满意就退货等制度,并设立营业员委屈奖等措施,来满足顾客是上帝的服务宗旨。在那个商品经济还不发达的年代,其他商场还是一片暮气沉沉的景象,冷冰冰的柜台和营业员高高在上,亚细亚与之比起来,简直就是一个天上,一个地下。

在营销上,王遂舟舍得砸钱,亚细亚是全国首家在中央电视台做连续一年电视广告的商场,在央视轮番播出的广告:“中原之行哪里去,郑州亚细亚欢迎您。”几乎成为家喻户晓的广告语。产生了巨大的影响力,被新闻界描绘为亚细亚冲击波,被专家誉为亚细亚现象。

这些安排举措如今看来已是稀松平常,但放在当时,这些改革可以说石破天惊,前所未有。在这样的运作模式下,亚细亚商场开业仅7个月,就实现销售额9000万元,1990年营业额达1.86亿元,实现利税1315万元,一举名列全国大型商场第35位,一年就跨入全国50家大型百货商场行列。成为上升速度最快的一匹黑马。此后3年,亚细亚的营业额以年均30%以上的速度递增,稳居河南第一。亚细亚商场的巨大成功,引起郑州其他国营商场的“不满”,并进而引发了波及全国的商战。

1990年,郑州市国有大型商场巨头华联商厦、郑州百货大楼联合商业大厦、商城大厦、紫金山百货大楼联名成立“郑州市大型国营商业零售业总经理联谊会”,五大商厦总经理联名签署了《郑州市大型国营商业零售企业总经理联谊会致各友好单位信函》,明确向供应商发出最后通牒,禁止向“个别企业”再供货。五大国营商企一方面向政府递投诉信,控诉亚细亚“非正当经营”恶劣行径扰乱了市场的正常运转。另一方面断绝与亚细亚的一切业务往来。

面对五大国企的封杀,亚细亚最终选择了殊死一搏。亚细亚发动了一场一次性让利50万元的大促销活动,由此点燃了最为惨烈的价格战。在这场50万元大让利活动中,亚细亚商场总经理王遂舟还手持对讲机发出命令,同类商品只要发现其他对手价格低,马上调价。在进货渠道上,亚细亚从郑州市周边的上街、巩义、许昌、洛阳国有商场进货。一时间,郑州商界弥漫着商战硝烟。

通过一系列的组合拳,亚细亚打赢了这场力量悬殊的对抗。商战的结果是亚细亚站稳了脚跟,不仅取得了与国营商业在主要品类如家电、家具、钟表、服装同样的进货价格,而且在郑州商界做到了商品和服务方面的“人无我有、人有我新”。

1991年1月,中央电视台以亚细亚为主线拍摄6集电视专题片《商战》,节目一经播出,郑州亚细亚引来全国瞩目,在《商战》播出后的两个月内,全国各地有180多家企业组团到亚细亚商场参观取经。

然而,经历过短暂的辉煌后,亚细亚帝国迅速颓败。

前期的一帆风顺让王遂舟对已有“重名声、轻实效”的经营作风深信不疑,1991年,王遂舟在海南海口开办“海南亚细亚大酒店”,依然贯彻这一理念,宣传阵仗打的面面俱到,酒菜服务却马马虎虎,引来酒店收益惨淡。在风雨飘摇的状态中维持十个月后,酒店最终倒闭。

但王遂舟未从中得到教训,这为日后的覆亡埋下祸根。

1992年6月,国务院下发《股份制企业试点办法》,亚细亚开始股份制改造。亚细亚自此开始走上了疯狂扩张的道路。

王遂舟有一次在日本考察时,看到日本百货公司的宏大气魄和先进的管理技术后,发誓说:“他们能搞连锁,我们也能搞。”之后,亚细亚集团很快就选择了连锁经营赢利模式。按照王遂舟的完美计划,将亚细亚的差异化模式复制到全国就能成功。于是,亚细亚每到一地,就搞价格战,大手笔促销。

一年之内,亚细亚集团以参股形式投资10亿多元,先后在河南省内的濮阳、南阳、漯河、开封建起四家直接连锁店。其中,仅南阳亚细亚商场固定投资就达1.1亿元。按照王遂舟的设想,省内以“亚细亚”命名,省外以“仟村百货”命名原则。此后的两年间,又在北京、广州、上海、福州、成都、西安等地培植起10家“仟村百货”大型连锁店。王遂舟还宜称,2000年以前,要在全国开设125家连锁百货商场,年销售额达到500亿元,排名全国商业第一。亚细亚还要在北京或上海盖120层摩天大楼,象征亚细亚的雄伟。

这一扩张速度,世界罕见。

不幸的是,一方面,在集团快速向外扩张的同时,内部管理却乱成了一团。一些当年陪伴王遂舟“打江山”的元老级管理人出走,并开办自己的商场,王遂舟无奈任用一些年轻又无经验的中低层人员为中高层管理者,甚至出现了今天还是营业员,第二天被派去外地当总经理的令人乍舌的人员调动,这些无形中加剧了管理的混乱。另一方面,王遂舟的惯用销售手法已经不新鲜了,因为模仿者众,中国人已经屡见不鲜。更因为中国由短缺经济转变成过剩经济,百货零售业出现变局,众多商场陷入了买方市场和恶性竞争。

1994年5月,南阳亚细亚分店开业,但开业一个月,只卖了40万元,且呈现日渐下滑的态势。

同样,随后开业的濮阳分店、漯河分店也都呈现一开业就亏损的状态,每家店每年亏损额都在千万左右。

王遂舟觉得是自己误判了这些地市城市的消费力,又把希望寄托在北上广这些大城市的分店上。但是,同样大城市的业绩最后也让他失望了。

1996年2月9日,广州仟村百货开业,虽然设立许多表演节目,围观群众却仅有数百人,当年的火爆场面不复存在。

1996年11月,天津亚细亚商厦倒闭,商品被供应商哄抢一空。

1997年初,西安亚细亚筹备四年后,依然无法开业。

接下来,其他门店以四个月一家的速度连续倒闭。

1997年,广州仟村百货(亚细亚)停业。

1998年,北京仟村百货(亚细亚)宣布停业。

1997年底,前几年销售额一直名列郑州各大商场前茅的亚细亚商场滑到了全市7大商场中倒数第二名,仅账面显示亏损就有700多万元,拖欠银行债务7000余万元,拖欠厂家货款1亿元,资产负债率达168%。

1997年,王逐舟辞去亚细亚商业经营总公司总经理职务,退隐养病。也正是在这一年,亚细亚大门被供货厂家的代表围堵,要求清偿货款。

王遂舟辞职后,留下的是一堆资不抵债的商场等待破产重组或者拍卖。而与此同时,随着金博大、丹尼斯等商业新贵的兴起和外资商业企业的进入,百货零售业出现新的变局。商业魔棒的失效加上亚洲金融危机效应,让银行货款的生命流立刻截流,亚细亚脆弱的扩张戛然而止,帝国瞬间雪崩。

2000年9月,郑州中院依法裁定郑州亚细亚破产。

2001年10月14日,郑州亚细亚五彩购物广场被河南建业住宅集团有限公司以2.3亿元买下整体产权,这正式宣告:中国零售业最耀眼的明星——郑州亚细亚商场,就此陨落。

如今回头来看亚细亚的没落原因错综复杂,除了政治背景、经济环境因素的影响外,主因还是在于盲目扩张,在自有资金仅4000万元,每年利润仅1000多万元的情况下,5年的投资规模达到20多亿元,导致资金链断裂,债台高筑、不堪重负。

如今,郑州亚细亚作为一项商业奇迹,已在逐渐淡出人们的视野。但作为河南商都郑州的曾经的商业名片,还令人唏嘘感叹不已!

而王遂舟在离开亚细亚后,此后二十年,王遂舟从事过一些和服务业相关的生意,开过男装店,卖过二手车,做过搬运工。期间也不断有人邀请他出任企业,特别是商业企业的高管,但都被他婉拒了。

2008年,王遂舟经历了二次中风,住进了医院。在上海华东医院进行治疗,王遂舟看到了许多人年老之后的困苦,萌生了二次创业的想法。王遂舟沿用了亚细亚的班底,在上海成立了和佑老龄实业投资有限公司,并申请注册了中国高端养老品牌“和佑尊长园”,开始了二次创业。

后来,上海和佑陆续在上海、河南、山东、海南、黑龙江等地,分别开设有医护型养老院、社区托老中心、大型养老社区,目前已在全国连锁运营30多个养老项目。

直至,2020年9月15日在上海开会时突发脑溢血逝世。享年62岁。

一代商战传奇人物就此陨落!

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